退換貨說明

1. 在出貨時，倉儲有進行拍照和錄影，以保證商品的數量和包裝狀態無誤。
2. 請您開箱時全程錄影以保障您的權益。如有問題，請於七天內（包括假日）向客服反映並提供錄影檔案。

退換貨申請資格

1. 商品須在配達後的七天內（包括假日）提出退換貨申請。
2. 退貨商品非屬預購商品，或其他特殊客製規格之服務商品。
3. 商品、配件、原廠包裝及所有附帶文件必須完整無缺，且無損壞或污漬。
4. 詳情請參閱退換貨政策。

退貨申請與流程

1. 符合退貨申請資格後，請 加入官方line:@goldenstyle498。
2. 提交相片說明後，我們將透過電郵與您進一步確認退貨事宜。
3. 在退貨時，請保持商品完整並使用原始包裝或另外的紙箱包裝，請避免僅用原廠的盒子寄送。（若未遵守此規定，將被視為退貨不完整，無法進行退貨）
4. 退貨外箱上，請附上一張註有「金時代衛浴」的便利貼，並告知管理室，以利物流取件。

退款程序概述

1. 退貨商品專員會開箱錄影以進行檢查。確認商品狀況後，將啟動退款流程。
2. 退款方式將將匯入您提供的銀行帳戶。
3. 一旦商品確認無誤，退款流程大致需 3-5 個工作天。

以下情況將不適用於退貨：

1. 直接以原廠盒裝寄件。
2. 商品寄回後，我們發現有任何缺件或損壞。
3. 商品為預購品項，且非新品瑕疵者。
4. 商品在初次配送至指定地址後，若由購買者自行將商品移動至其他地址，我們將不再對其負責。購買者應在初次配送到達時，即在原始配送地點進行檢查，如有問題，應立即通知我們。
5. 申請退貨後的七天內，因無法聯繫或沒有完成退貨流程。
6. 收到商品後超過七天才申請退貨。

依《消費者保護法》規定消費者享有商品貨到日起 7 天猶豫期（含例假日）的權益。（收到商品日起算為第一天，欲退購者，請於 7 日內提出，逾期恕不受理。）

請注意：「猶豫期」非試用期。商品退換必須是 全新、未安裝、未使用、商品本身完好無受損、外盒及內包裝、說明均完整，「不影響銷售」 的狀態下，始得接受退換貨。